よくあるご質問｜ SPACECOOLオンラインショップ

よくある質問

SPACECOOL®の効果・性能や、施工方法などに関するよくあるご質問はこちらのページをご確認ください。

注文・決済・発送について

法人としての購入はできますか。

SPACECOOLオンラインショップは、個人のお客様専用の購入サイトです。ご購入を検討されている法人のお客様はSPACECOOLホームページのお問い合わせまでご連絡ください。

注文完了メールが届きません。

お客様が使用されている端末のドメイン設定（迷惑メール設定・受信拒否設定など）によっては受信をできない可能性があります。下記のメールアドレスを受信できるよう設定をお願いいたします。
customer@spacecool.jp

商品をキャンセルすることはできますか？

商品発送前であればキャンセルが可能です。お問い合わせからご連絡をお願いいたします。

商品を返品することはできますか？

商品の配送準備が完了した後は、お客様の都合による購入商品の返品及び交換は受け付けておりません。なお、配送された商品に間違い、破損又は汚損がある場合には、利用規約の定めに従って対応いたします。

送料はかかりますか？

全国一律782円（税抜）となります。ただし、ご注文商品の小計金額が10,000円（税抜）以上の場合、送料は無料です。

配送日時を指定できますか？

「お支払方法・お届け時間等の設定」ページで希望日時をお選びください。

配送状況を確認する方法はありますか？

商品が発送されたら、ご登録いただいているメールアドレス宛てに発送完了メールをお送りいたします。
発送完了メールに記載されている配送伝票番号を、ヤマト運輸様の荷物お問い合わせシステムに入力することで配送状況をご確認いただけます。
https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

複数回注文をしたのですが、まとめての発送はできますか？

ご注文ごとの発送のみとなります。

離島へ発送はできますか？

可能です。

海外へ発送はできますか？

海外への発送は受け付けておりません。

どのような支払い方法がありますか？

クレジットカード決済でのお支払いができます。

クレジットカード利用時にエラーメッセージが表示されました。

お手数ですが、お客様が使用されているクレジットカード会社へお問い合わせください。

クレジットカードは分割払いをできますか？

可能です。